Darilna kartica Supernova je dobropisna plastična ali elektronska kartica (pdf), opremljena s črtno kodo, s katero je možno plačilo blaga in storitev v trgovinah ter lokalih v izbranih nakupovalnih centrih Supernova (glej zemljevid na www.supernova-kartica.si).

Kartico je možno kupiti na Info točkah izbranih nakupovalnih centrov Supernova (glej zemljevid na www.supernova-kartica.si) ali prek spletne strani www.supernova-kartica.si.Nakup za pravne osebe je možen izključno prek spletne strani, na Info točki Supernova Ljubljana Rudnik in na Info točki Supernova Ljubljana Šiška.

Kupec na darilno kartico lahko ob nakupu naloži vrednost med 10 € in 300 €. Darilne kartice ni mogoče ponovno napolniti z dobroimetjem.

Veljavnost darilne kartice je 4 leta od dneva nakupa. Rok trajanja kartice in tudi stanje dobroimetja je mogoče preveriti na info točki centra izbranih nakupovalnih centrov Supernova, na spletni strani www.supernova-kartica.si ali v katerikoli izmed poslovalnic, kjer je kartico možno unovčiti.

Kartica je na voljo v različnih motivih. Aktualni motivi so na ogled na voljo na www.supernova-kartica.si.

Darilna kartica Supernova je plačilno sredstvo in produkt Supernove, ki ga oglašujemo in promoviramo skozi celo leto in je postal priljubljen način obdarovanja za različne priložnosti. Če v svoji poslovalnici nudite unovčevanje Darilne kartice Supernova, imetnike spodbudite, da jih unovčijo tudi v vaši trgovini. Svetujemo vam tudi, da imetnikom Darilne kartice Supernova ponudite dodano vrednost (npr. popust, darilo …), s katero jih še dodatno spodbudite, da darilno kartico unovčijo prav v vaši trgovini.

Hrkati mora biti naš in vaš skupen interes, da kupcu omogočimo najboljše možnosti uporabe kartice, čim več ponovnih obiskov centra/trgovine in zadovoljno nakupno izkušnjo.

K poslovanju z darilno kartico lahko pristopi vsak najemnik nakupovalnega centra Supernove, v katerem je unovčevanje darilnih kartic že vzpostavljeno (glej zemljevid na www.supernova-kartica.si). Izpolnite pristopno izjavo in obrazec za registracijo, ki ju dobite pri center managerju vašega centra (ali na dnu te strani) in ju pošljite nazaj njemu v obdelavo.

S strani Podpore boste prejeli dostop, uporabniško ime, geslo in navodila za uporabo spletne aplikacije, video izobraževanje in pravilnik poslovanja. V primeru kakršnihkoli vprašanj ali težav z uporabo spletne aplikacije se lahko obrnete na podpora@sos-sw.si.

S pristopom k poslovanju z Darilno kartico Supernova vas vključimo tudi na seznam poslovalnic, ki unovčujejo darilno kartico na www.supernova-kartica.si.

Prav tako pri center managerju vašega centra dobite nalepke, ki jih lahko namestite na steklo pri vhodu in vaši blagajni.

Darilno kartico unovčite prek spletnega kartičnega sistema, iz katerega lahko na željo kupca izdate tudi potrdilo o nakupu (ki ni račun).

Račun za plačilo artikla ali storitve morate izstaviti iz svojega blagajniškega sistema, zato si morate beleženje plačil z Darilno kartico Supernova urediti tudi interno v svoji blagajni.

V svojem internem blagajniškem sistemu morate urediti vrsto plačila »Darilna kartica Supernova«, da lahko beleži plačila prek darilnih kartic.

V spletni aplikaciji boste imeli pregled nad vsemi transakcijami, izvedenimi v vaši poslovalnici, zato boste lahko izvozili dnevni znesek prodaje prek darilnih kartic in ga primerjali z zneskom iz vaše blagajne.

Plačilo za izvedene transakcije prejmete s strani izdajatelja 1x na mesec (za pretekli koledarski mesec) na bančni račun, ki ste ga podali v prijavnem obrazcu.

Ne, glede na to, da sta sistem in spletna aplikacija popolnoma avtomatizirana in transparentna, dodatna potrdila ali poročila z vaše strani niso potrebna. Vpogled v vse opravljene transakcije ima izdajatelj in sam izvede nakazilo.

Če imate na blagajni dostop do interneta, lahko do spletne aplikacije dostopate prek spletne strani www.karticasupernova.si (priporočamo brskalnik Chrome).

Če dostopa do interneta nimate, imate pa mobilni telefon na blagajni, lahko do prek Wi-Fi povezave ali prenosa podatkov dostopate do mobilne aplikacije za najemnike.

V kolikor mobilnega telefona na blagajni nimate, vam prvega zagotovimo mi (v kolikor je potrebna SIM kartica za dostop do interneta, strošek SIM kartice nosi najemnik sam).

Aplikacija je na voljo na spodnjih povezavah.

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.smartgifty.supernova.giftcard.app
iOS: https://apps.apple.com/si/app/sn-gift-card-tenants/id6740145418

V kolikor imate svoj androidni terminal oz. ročni čitalec, lahko uporabite tudi tega.

Možna je tudi neposredna povezava prek API (Application Programming Interface), v tem primeru morate sami ustvariti svoj API za povezavo s spletno aplikacijo.

Za odčitavanje kode potrebujete tudi čitalec črtne kode, ki ga uporabljate na blagajni. Če čitalca nimate, vam prvič priskrbimo tudi tega. V primeru okvar ali menjave stroške nosite sami.

Vsaka poslovalnica načeloma prejme 1 uporabniško ime (licenco) za vstop v spletno aplikacijo.

Ne, spletna aplikacija je vezana na internet. Če spletna aplikacija ne deluje zaradi začasne prekinitve internetne povezave ali druge tehnične napake, ni mogoče preveriti ali unovčiti Darilne kartica Supernova (do ponovne vzpostavitve sistema).

Da, če je čitalec pravilno skonfiguriran, potem lahko uporabite svojega. Prebrati mora vsebino črtne kode, nato v aplikaciji pritisnete tipko “Enter”. Če vaš čitalec NEPRAVILNO prebere črtno kodo na kartici, na podpora@sos-sw.si pošljite fotografijo čitalca ali podatke (model, številka modela) in poslali vam bomo nadaljnja navodila.

Za unovčevanje darilnih kartic lahko uporabite aplikacijo za najemnike, preko katere imate vse potrebno za sprejemanje darilnih kartic. V tem primeru se nič ne namešča na »računalnik/blagajno« (v tem primeru ni potrebe po internetu).
Aplikacija je na voljo na spodnjih povezavah.

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.smartgifty.supernova.giftcard.app
iOS: https://apps.apple.com/si/app/sn-gift-card-tenants/id6740145418

Če ste v trgovini poskrbeli za dostop do interneta (prek računalnika), to sporočite na podpora@sos-sw.si in lahko NAMESTO MOBILNEGA TELEFONA ALI STAREGA ROČNEGA TERMINALA začnete uporabljati spletno verzijo spletne aplikacije, ki je lažja in bolj optimalna za uporabo. Ročni terminal pa vrnete na naslov, ki vam ga podajo na Podpori.

Da, kupec lahko izdelek/storitev plača kombinirano: delno z darilno kartico, delno pa z gotovino ali s plačilno kartico, vsa plačila v vsakem primeru urejate interno v vaši blagajni. Kar je pomembno z vidika darilne kartice, je, da v spletni aplikaciji unovčite želeno vsoto na darilni kartici.

Darilna kartica Qlandia je do datuma veljavnosti (informacija se preveri v sistemu) še vedno unovčljiva v nakupovalnih centrih Supernova Qlandia. V kolikor bi stranka želela z njo nakupovati tudi v drugih izbranih nakupovalnih centrih Supernova, jo lahko brezplačno zamenja za Darilno kartico Supernova prek spletne strani www.supernova-kartica.si, pri čemer se ohrani in prenese denarna vrednost Darilne kartice Qlandia na Darilno kartico Supernova.

Ne, darilnih bonov Qlandia se več ne sprejema kot plačilno sredstvo. Če najemnik darilni bon sprejme kot plačilno sredstvo, sam nosi stroške plačila. Darilne bone Qlandia je možno brezplačno zamenjati za darilne kartice Supernova izključno na Info točkah Interspar/Spar v vseh nakupovalnih centrih Supernova Qlandia, pri čemer se ohrani in prenese denarna vrednost bonov na darilno kartico Supernova.

Unovčitev papirnatega darilnega bona Supernova je možna izključno v nakupovalnem centru Supernova Ljubljana Rudnik.

Če ugotovite, da je prišlo do napake oz. odstopanja pri unovčenih sredstvih, to nemudoma sporočite na podpora@sos-sw.si, kjer bodo pregledali dogajanje v sistemu. Če je do napake prišlo zaradi napačne uporabe spletne aplikacije s strani najemnika, najemnik sam krije stroške. Če je do napake prišlo zaradi težave v spletni aplikaciji, stroške krije izdajatelj.

Za tehnične težave ali vprašanja z uporabo spletne aplikacije se obrnite na Podporo:

• 030 719 888 ali podpora@sos-sw.si

Za podporo pri stornaciji/reklamaciji kartice se obrnite na:

• Info točko Rudnik – info@supernova.si, +386 8 200 8000 ali 
• Info točko Šiška – info01@supernova.si

Podpore ali popravila za stare ročne terminale ne nudimo več. To opcijo je zamenjala mobilna aplikacija, ki se jo lahko naloži na katerikoli mobilni telefon – priporočamo uporabo službenega mobilnega telefona, ki ga imate vedno na blagajni.

Aplikacija je na voljo na spodnjih povezavah.

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.smartgifty.supernova.giftcard.app
iOS: https://apps.apple.com/si/app/sn-gift-card-tenants/id6740145418